天天游戏优质服务源于细节，热情服务发自内心。近日，招商银行遵义分行以专业、细致的现金服务获赞连连，不以事小而不为，不以事琐而推诿。各网点一线员工以实际行动践行“以客户为中心，为客户创造价值”的核心价值观。让零钞兑换暖人心，让残币拼接涓善意，让大额协调解难题，为民办好实事。遵义分行用暖心天天游戏、耐心、贴心的柜面服务，点亮客户满意的心灯，通过点滴平凡小事天天游戏，践行金融机构消保为民的使命与担当。

　　11月6日下午，一位女士提着沉甸甸的袋子走进招商银行遵义分行营业部。原来，客户做生意经常会收到大量的硬币和零钞，给她的现金使用带来了极大的困难。因为使用不便，这些硬币和零钞只能长期积压，这次客户终于下定决心，把长久以来收到的硬币和零钱都带到银行来进行兑换。

　　“我这些零钱又多又散，你们能帮着处理吗？”客户担心如此大量的零钞兑换会有困难，网点工作人员也看出了客户的担忧，立马将客户带到柜台，并递上一杯温水，安抚道：“请您放心，我们一定帮您办好。”

　　经查看，客户带来的硬币大概有1000多个，面值涉及一毛、五毛、一元，同时还有大量的小面额钞币。鉴于客户硬币和零钞量较大天天游戏，网点安排柜台两位工作人员同时为客户清点，为了减少客户等待时间，厅堂其余工作人员也参与到硬币清点过程中，包括支行行长也加入到清点队伍，协助将硬币进行分类天天游戏。在大家的合力清点下，耗时两小时终于为客户完成所有的现金清点及兑换。

　　“真是太感谢了，这些零钱我自己看着都觉得头疼，你们真的太好了，真的帮我解决了一个烦，辛苦你们了！”客户禁不住向工作人员连连道谢，兑换完成后，客户的脸上也露出了轻松愉悦的笑容。

　　10月13日一早，一位客户来到招商银行遵义汇川支行，掏出一把支离破碎的钞票，直言是酒后不小心把钱给撕碎了，酒醒后看到一把“真金白银”全都成了“碎纸片”，这才赶紧带着破碎的纸币来到网点寻求帮助。

　　网点大堂人员见状立即将客户引导到现金柜台。经查看，破碎的人民币均为百元钞票。柜面工作人员通过专业的钞币识别技能，耐心地帮助客户将钞票进行了粘贴拼接，最终顺利完成5张百元钞票的兑换。

　　“真的谢谢你们！来之前其实我都不抱任何希望了，谢谢你们专业、耐心的服务和帮助，让我觉得惊喜又感动。”拿到兑换后崭新的百元钞票，客户忍不住为网点的工作人员竖起了大拇指。

　　11月9日招商银行遵义仁怀支行收到一位客户的大额现金取现预约，遵义仁怀支行作为县域支行，现金库存压力大，时刻都要对现金库存保持紧密关注。并且当天在接到该客户的预约前，已经有2位客户先行进行了大额取现预约。此时，网点的现金预约量已远远超过网点备库。

　　网点运营主管在收到客户的预约申请后，第一时间便与客户取得联系，了解到客户急需取现用于工人的工资发放。为了高效解决客户的用现需求，运营主管立即进行协调，通过紧急安排清机、联系同城营业网点调现等多种方式，争分夺秒，终于赶在客户取现之前完成现金备库，顺利为客户办理取现业务。拿者一摞摞的现金，客户连连感叹，服务还是招行好！

　　客户事，无小事。零钞、硬币和残损券的清点、兑换虽然耗时费力，却是真正在为客户排忧解难；大额现金备库虽然会给网点带来压力，但急客户之所急，为客户解决问题才是第一要事。招商银行遵义分行将持续做好现金服务工作，营造良好的现金流通环境，充分保障广大金融消费者的合法权益。通过专业、高效、用心的服务，用实际行动践行金融工作的政治性和人民性。（图文均由招商银行贵阳分行提供）

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